熱線架起“連心橋” 貼心服務“不打烊”
2024-12-20 17:28:09 來源: 點擊:10
供熱服務熱線是居民與溫暖之間的重要橋梁,濟寧四和供熱有限公司客服熱線全天候開通,接聽用戶來電,全力以赴為用戶提供高效、優(yōu)質的熱線服務,確保居民溫暖過冬。
客服團隊的不懈努力讓居民在寒冷的冬日里感受到無微不至的關懷。他們用熱情與專業(yè),在公司與用戶之間架起了一座連心橋,默默守護著冬日里的溫暖,在保障供暖工作順利進行的同時,贏得了廣大用戶的信任和贊譽。今后,濟寧四和供熱有限公司將繼續(xù)秉承 “用戶至上”服務理念,不斷優(yōu)化客服熱線工作,為用戶提供更加優(yōu)質、高效的供暖服務,讓溫暖如期而至。
四和供熱公司客服中心以高度的責任感和敬業(yè)精神,迅速應答每一個電話,耐心傾聽用戶的咨詢和訴求,無論是暖氣設備的操作疑惑,還是室溫問題咨詢,都一一詳細記錄在案。面對焦急求助的用戶,他們始終保持溫和的態(tài)度,用專業(yè)知識為用戶答疑解惑,熟練運用山東公用信息化管控平臺,在線為用戶提供解決方案。對于需要上門服務的情況,客服中心嚴格貫徹落實 “接訴即辦” 機制,第一時間將工單派發(fā)給供熱區(qū)域網(wǎng)格員,及時協(xié)調維修人員入戶處理,并全程跟蹤進度,掌握具體情況,確保問題得到及時有效解決,切實提高用戶用熱滿意度。
客服團隊的不懈努力讓居民在寒冷的冬日里感受到無微不至的關懷。他們用熱情與專業(yè),在公司與用戶之間架起了一座連心橋,默默守護著冬日里的溫暖,在保障供暖工作順利進行的同時,贏得了廣大用戶的信任和贊譽。今后,濟寧四和供熱有限公司將繼續(xù)秉承 “用戶至上”服務理念,不斷優(yōu)化客服熱線工作,為用戶提供更加優(yōu)質、高效的供暖服務,讓溫暖如期而至。